1- Formalización del pedido: los pedidos deben realizarse a través de la web www.elrincondeladehesa.es.

Para cualquier consulta pueden ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 671 467 659 o a través del email pedidos@elrincondeladehesa.es

2- Opciones y costes de envío: El Rincón de la Dehesa te ofrece la posibilidad de entregar las cestas y lotes de Navidad incluidos en este catálogo en base a estas condiciones generales:

Córdoba y Península:

(1) Para pedidos hasta 70 euros: 5,95 euros por entrega.

(2) Para pedidos superiores a 70 euros: PORTES GRATUITOS.

NOTAS SOBRE LOS ENVÍOS:

Nota 1: En presupuestos y composiciones a medida se tarifarán los portes aplicables para cada presupuesto concreto.

Nota 2: todas las direcciones han de ser correctas y completas. Asimismo, es imprescindible un teléfono del destinatario; SIN ESTE NUMERO DE TELEFONO NO SE REALIZARÁ EL ENVIO.

Nota 3: en caso de rotura o extravío el cliente elige entre la reposición del mismo (sin coste adicional) o el abono en factura. No podrán ser motivo de reclamación aquellos productos que no hayan sido adquiridos en nuestras instalaciones y que hayan sido incluidos en el envío por el cliente de forma voluntaria.

3- Plazo de elaboración: existe un plazo de elaboración y preparación de los pedidos previo al envío de los pedidos de hasta 5 días hábiles a contar desde la formalización del pedido.

3- Plazo de entrega: 

El tiempo de entrega dependerá del destino y de la carga de trabajo de las empresas de transporte en las fechas navideñas. No será posible la entrega en plazo al destinatario en caso de ausencias reiteradas o cambios de dirección del mismo, en cuyo caso el pedido se entregará en la dirección del cliente (si fuera distinta a la del destinatario).

4 – Forma de pago: los pedidos de cestas y lotes navideños pueden ser abonados por tarjeta de crédito.

5 – Presupuestos a medida: se pueden realizar composiciones a medida para las cestas y lotes siempre que se trate de pedidos superiores a 10 unidades idénticas.

6 – Stock: las composiciones de este catálogo son realizadas seleccionando productos artesanos de gran calidad. Puede darse la circunstancia de que alguno de ellos se agote en la temporada de venta de lotes y cestas, en cuyo caso El Rincón de la Dehesa lo sustituirá por otro producto procurando que sea igual o similar al que se haya agotado.

7- Atrezo: la decoración navideña de las fotografías del catálogo no está incluida en los lotes.

8 – Los pedidos realizados antes del 30 de noviembre están sujetos a una campaña con descuento en función al volumen de compra. Aquellos pedidos de entre 300 y 600€ de importe IVA incluido (no incluye gastos de envío) en composiciones y cestas de Navidad tendrán un descuento del 3% en dichas composiciones y cestas de Navidad (el resto de productos no serán objeto de descuento alguno). Para pedidos entre 600 y 1000€ se aplicará un descuento del 6% en los mismos términos y condiciones que el anterior. Para pedidos superiores a los 1000€ el descuento, aplicable en los mismos términos y condiciones que en los dos casos anteriores, asciende al 10%.

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido. Estos precios se muestran en todo momento con IVA incluido, tal como indica la legislación vigente.

Cuando el usuario formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles, de los gastos de envío correspondientes y, en su caso, del coste de recargo por pago mediante reembolso.

Las ofertas sobre artículos determinados se mostrarán en la ficha del producto, y/o en la sección de destacados y serán válidas mientras así se muestren en el Sitio Web. Pasado el tiempo de validez, el precio aplicable al producto será el que corresponda según la tarifa vigente en el momento del pedido.

Para pedidos realizados desde destinos distintos a España podrán existir impuestos o tasas variables en función de la zona fiscal a dónde se tenga que enviar el pedido.

Las compras de los productos y servicios en este Sitio Web podrán abonarse:

• Con tarjeta de crédito o débito.

Como sistema de pago electrónico este Sitio Web está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico de Caja Rural del Sur. Todos los datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (Securitiy Socket Layers) de sistema de pago seguro Servired, lo que garantiza que ni los propietarios de este Sitio Web, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios ni de la tarjeta de crédito. Introducidos los datos de la tarjeta, la entidad bancaria validará la operación y procederá al cobro. Desde ese momento el pedido será efectivo y se procederá al preparado y envío del mismo.

Los datos que el usuario tendrá que introducir de la tarjeta son:

– Número de la tarjeta (16 dígitos).

– Fecha de caducidad.

– Código de seguridad (tres dígitos que encontrará en la parte posterior de su tarjeta)

• Pago por Bizum.

Al elegir el pago por Bizum, el Sitio Web le redirigirá a una pasarela de pago seguro del sistema Redsys desde la que podrá realizar el pago introduciendo su número de teléfono registrado en Bizum. Introducidos los datos de pago, la entidad bancaria validará la operación y procederá al cobro. Desde ese momento el pedido será efectivo y se procederá al proceso y envío.

Informamos a nuestros clientes que por motivos ajenos a nuestra voluntad, y debido a que las agencias de transporte nos repercuten un coste adicional en el supuesto de tener que gestionar el cobro del pedido en la entrega, nos vemos en la obligación de aplicar un precio de 4.50 euros (IVA incluido) que se habrán de abonar, igualmente, junto con la entrega de la mercancía.

La formalización del proceso de compra en este Sitio Web implica la conformidad y aceptación expresa por parte del usuario de estas modalidades de pago, tanto para los productos, como para los servicios de transporte utilizados.

AVISO ESPECIAL CAMPAÑA NAVIDAD: el pago por reembolso no será posible en pedidos de lotes y cestas de nuestro catálogo navideño cuando se solicite la entrega diferida para la primera quincena de diciembre.

Una vez realizado el pedido a través del Sitio Web, el usuario recibirá un e-mail a la dirección que nos haya facilitado en su alta de usuario o en su compra como invitado, con la información completa del pedido (número de pedido, forma de pago, productos, método de envío, dirección de entrega). Este comprobante electrónico servirá para futuras gestiones en relación al pedido, por lo que si observa algún dato incorrecto, por favor, ha de comunicarlo a la mayor brevedad posible.

Confirmado el pago del pedido (recordar que si se opta por el pago por transferencia bancaria se añadirán uno o dos días hábiles al plazo de entrega, que son los que tarda la entidad bancaria en hacer efectivo el ingreso), procederemos a prepararlo y darle salida de nuestros almacenes para que el cliente lo tenga en su domicilio en los plazos de entrega que estimamos.

Cuando el pedido salga de nuestro almacén, el usuario recibirá un e-mail de confirmación de salida.

El Sitio Web archivará en formato electrónico el documento de pedido efectuado por el cliente que representa la formalización del contrato de compraventa de productos. Dicho contrato estará accesible en todo momento a disposición del cliente en su zona privada de usuario.

Caso de que el cliente identifique algún error en la introducción de datos podrá dirigirse al Sitio Web en el correo pedidos@elrincondeladehesa.es para instar a la modificación de los mismos. El Sitio Web rectificará dichos datos a la mayor brevedad posible y en atención a la normativa legal de aplicación.

De no hallarse disponible un producto adquirido por el cliente, cuando éste hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el Sitio Web podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad.

En este caso, el cliente podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que se recogen en estas Condiciones Generales.

elrincondeladehesa.es trabaja, principalmente, con dos empresas de logística a través de las cuales efectúa la entrega de sus pedidos. Dependiendo de la empresa que se trate, podemos encontrarnos con distintos plazos de entrega:

A) EMPRESA TIPS@: en el supuesto de envío de productos que no requieran de logística refrigerada. El plazo de entrega general es de 24-72 horas en España Peninsular (desde la expedición del pedido).

B) EMPRESA SEUR: en el supuesto de envío de productos que requieran de logística refrigerada. El plazo de entrega general es de 48-72 horas en España (desde la expedición del pedido) (Península).

Podrá identificar los productos que requieran de logística refrigerada con el siguiente icono identificativo de su ficha de producto: 

Si un producto de un pedido requiere de logística refrigerada, todos los productos del pedido se enviarán por el mismo medio.

En cualquier caso los plazos referidos anteriormente para cualquiera de las dos empresas empiezan a contar desde la fecha de realización del pedido siempre y cuando el mismo haya tenido lugar antes de las 12.00 de la mañana. Si el pedido se hace después de las 12.00 de la mañana, el plazo contará desde el día siguiente laboral.

Quedan excluidos de estos plazos los festivos y los fines de semana pues no existe recogida por agencia de transporte en esas fechas (sábados, domingos y días festivos).

En la época navideña (entre el 4 y el 24 de diciembre), y debido a la gran concentración de trabajo que tienen todas las agencias de transporte, es posible que existan retrasos en la entrega ajenos a la voluntad de elrincondeladehesa.es. Desde este Sitio Web nos comprometemos a agilizar los envíos en cuanto esté en nuestras manos para poder cumplir con nuestros plazos de entrega, pero informamos que hay momentos puntuales en que resulta imposible, no dependiendo de nosotros tal incidencia.

Se servirán pedidos en las zonas y países en los cuales el sistema permita el registro de usuarios.

Los pedidos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección de entrega facilitada a través del Sitio Web. En el caso de que el destinatario quiera cambiar de dirección de entrega una vez el pedido haya salido de nuestros almacenes, si existieran gastos de logística derivados de este cambio de dirección, los mismos correrán de cuenta del cliente, que los habrá de abonar con carácter anticipado a la entrega. En el apartado de Recargos Aplicables al transporte se especifican estos costes logísticos y la forma de abono. No se servirán pedidos en apartados de correos.

En caso de que, excepcionalmente, no se disponga de alguno de los productos solicitados por el cliente en el momento de enviar el pedido, El Rincón de la Dehesa ofrece al cliente la posibilidad de escoger entre una de estas dos opciones:

a) Esperar por la reposición de stock y enviar la totalidad del pedido al cliente en el momento en que se disponga de todas las referencias.

b) En caso de que el cliente haya abonado el pedido por tarjeta, paypal o transferencia, hacer una devolución al cliente del importe del producto sin stock más los gastos de envío correspondientes al mismo (si los hubiera).

El Sitio Web se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones o números de teléfono erróneos. En cualquier caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el usuario para informar de cualquier incidencia o duda que pudiera surgir en la tramitación del pedido y su envío.

En elrincondeladehesa.es queremos premiar la fidelidad de nuestros clientes y que conozcan todos los productos de calidad que ofrecemos. Por ello, es posible que en el Sitio Web sorprendamos con descuentos puntuales en productos, o promociones en toda la tienda, que informaremos a través de nuestro boletín de noticias y en la propia web.

En cada promoción informaremos debidamente de la misma: su plazo, cuánto importe o % supone de beneficio para el cliente, cómo ha de hacer para aprovecharla…

El usuario se obliga:

1. A no utilizar este Sitio Web para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley.

2. A abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de este Sitio Web o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad.

3. A abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a este Sitio Web o a cualquier tercero, así como introducir o difundir en la Red programas, virus o, en general, cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros.

4. A abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Red.

5. A informar a El Rincón de la Dehesa de cualquier uso ilícito del que tenga conocimiento en relación a los bienes y derechos de dicha sociedad.

6. El usuario será responsable de la seguridad y el uso de su contraseña. Asimismo, deberá informar, tan pronto como sea posible, de la pérdida o uso no autorizado de la misma para, si procede, anular su registro como cliente en este Sitio Web. No obstante, el sistema podrá enviar una nueva contraseña de acceso a la dirección de correo electrónica que haya facilitado en su ficha de cliente.

7. El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar de cualquier modo todo o parte de los contenidos y funcionalidades de este Sitio Web, la utilización o derecho de acceso al mismo.

Si el cliente necesita realizar una reclamación habrá de hacer llegar un correo electrónico a pedidos@elrincondeladehesa.es indicando sus datos personales y de contacto, el número de pedido (si lo hubiera) y el motivo de la reclamación. Finalmente, queda a disposición del usuario el teléfono de atención telefónica 671 467 659. Recibida la reclamación por parte del cliente o usuario, el Sitio Web procederá a dar respuesta a la misma conforme a lo recogido en estas condiciones generales. Caso de que exista falta de regulación expresa en las mismas, será de aplicación la normativa legal vigente (RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española.

En cualquier caso, en el siguiente enlace dispone de un acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, conforme al artículo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora a la legislación española la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES